POLÍTICA DE PRIVACIDAD - MuExcalibur Season 21
Esta política de privacidad describe cómo MuExcalibur Season 21 recopila, utiliza y protege tu información personal.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para proporcionarte nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:
- Información de registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada).
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
- Información del juego: Personajes creados, niveles, items, actividad en el juego, logs de conexión.
- Información de transacciones: Historial de donaciones, compras en el webshop (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través del sistema de tickets, reportes de bugs o consultas al staff.
2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Gestión de cuenta: Crear y mantener tu cuenta de usuario, autenticar accesos.
- Mejora del servicio: Analizar estadísticas de uso para optimizar el servidor y la experiencia de juego.
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, hacks, violaciones de términos y abusos.
- Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes sobre el servidor, actualizaciones o problemas de seguridad.
- Soporte técnico: Atender tus consultas, reportes de bugs o problemas técnicos.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables y regulaciones.
3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
No vendemos, comerciamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de hosting, procesamiento de pagos (PayPal, Stripe, etc.) y análisis que pueden tener acceso a información limitada necesaria para sus funciones.
- Cumplimiento legal: Si es requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal aplicable.
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de MuExcalibur, nuestros usuarios o el público.
- Con tu consentimiento: Cuando nos autorizas explícitamente a compartir información específica.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos sensibles.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (SHA-256 con salt).
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Acceso restringido a datos personales solo a staff autorizado.
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades.
- Backups regulares y cifrados de bases de datos.
Nota: A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesiones de usuario, preferencias).
- Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre el uso del sitio.
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, tema).
- Cookies de terceros: De servicios como Google Analytics para análisis estadístico.
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos:
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después de su desactivación.
- Logs de conexión: 90 días para fines de seguridad e investigación.
- Información de transacciones: 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
- Comunicaciones: 1 año después de resuelta la consulta.
Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios.
7. TUS DERECHOS
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales (con ciertas excepciones).
- Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
- Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos: contacto@excaliburmu.com
8. PROTECCIÓN DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.
Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente para eliminar dicha información.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Como servidor con comunidad internacional, tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu residencia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con estándares adecuados de protección de datos.
10. ENLACES A SITIOS EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (PayPal, Discord, etc.). Esta política de privacidad solo aplica a MuExcalibur Season 21. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios externos.
11. NOTIFICACIONES DE CAMBIOS
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos a través de:
- Anuncio en nuestro sitio web.
- Notificación en el servidor de Discord.
- Email a la dirección registrada (para cambios sustanciales).
Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la política revisada.
12. CONTACTO Y QUEJAS
Para preguntas, ejercer tus derechos o presentar una queja sobre privacidad:
- Delegado de Protección de Datos: contacto@excaliburmu.com
- Soporte general: support@excaliburmu.com
- Discord oficial: https://discord.com/invite/paPmu4zr (canal #privacidad)
- Tiempo de respuesta: 72 horas hábiles
Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos violado tus derechos.
RESUMEN DE PRIVACIDAD
- Transparencia: Sabes qué datos recopilamos y por qué.
- Control: Tienes derechos sobre tus datos personales.
- Seguridad: Implementamos medidas robustas de protección.
- No comercialización: No vendemos ni alquilamos tu información.
- Cumplimiento: Seguimos mejores prácticas de protección de datos.
MuExcalibur Season 21 está comprometido con la protección de tu privacidad.
Gracias por confiar en nosotros para tu experiencia de juego.
Documento ID: PRIV-20260226-S21 | Versión: 2.1
